سیاست مرجوعی و عودت دستگاه فتوکپی
در فروشگاه اینترنتی زیراکس کپی تمامی قوانین و سیاست ها مبتنی بر رعایت حقوق مصرف کننده تعیین شده است. این بدان معناست که تمامی حقوق مادی و معنوی مصرف کننده در تمامی جوانب سنجیده می شود و در صورتی که مشتری ناراضی باشد فرآیند مرجوعی انجام خواهد پذیرفت.
شرایط مرجوعی :
- دستگاه به هیچ عنوان قسمت هایی که شامل لیبل گارانتی می باشند مخدوش نشده باشند
- دستگاه به هیچ عنوان توسط سرویسکار یا تکنسین دیگری باز نشده باشد
- تعداد کنتور معینی طبق قرارداد با دستگاه چاپ شده باشد
- تونر و مواد مصرفی غیر اورجینال بروی دستگاه قرارداده نشده باشد
اگر دستگاه فتوکپی شما موارد فوق را داشته باشد قابل مرجوع می باشد.
مرجوع و عودت قطعات
قطعات و مواد مصرفی تا قبل از استفاده قابل مرجوع کردن می باشند ، اما اگر بروی دستگاه بسته شده باشند حتی اگر چاپی انجام نشده باشد دیگر قابل عودت نیست.
مرجوع و عودت تونر
تونرهایی که توسط زیراکس کپی واردات آن انجام می شود شامل ضمانت و گارانتی محصول می باشد ، و قابل عودت هستند. اما تونر ها و مواد مصرفی که توسط همکاران توزیع و وارد می گردد قابل ضمانت نمی باشد.